Produkter som köpts online kan bytas och returneras i alla The Body Shop butiker.
Följande villkor måste vara uppfyllda:
Returen sker inom 15 dagar. Räknas från det datum då du mottog varan/varorna i din beställning.
Att du har både leveransdokumentation eller Collect in Store kvitto och din e-post bekräftelse med dig. Utan kan butiken inte återbetala eller bytta produkterna åt dig.
Varan måste återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänt och oskadat skick.
Vid retur i butiken återförs återbetalningen av beloppet på samma kreditkort som du använde vid köps-eller beställningstillfället.
OBS! Butiken kan inte hantera kontant återbetalning.
Returnera med post
Steg 1. Följande information behövs när du återlämnar dina produkter med post:
a. En kopia av ditt e-postmeddelande med Beställningsbekräftelsen som innehåller ditt beställningsnummer som börjar på SEE b. Leveransdokumentet som kom med ditt paket, innehållande ditt Leveransnummer c. En ifylld returblankett; denna kan laddas ned genom att KLICKA HÄR. OBS! Behövs endast för retur med post och behövs inte tas med för att göra en direktretur i butik.
Steg 2. Vänligen använd vår svarspost som du kan ladda ned genom att KLICKA HÄR Klistra eller tejpa den sedan på paketet. Kom ihåg att stryka/täcka över eventuella synliga streckkoder samt din egen adress!
Steg 3. Lämna paketet hos ditt närmsta postombud.
a. Det kan ta upp till 7 dagar för ditt paket att nå oss b. Returnerade produkter kommer behandlas inom fem (5) arbetsdagar efter mottagande (exklusive lördagar). c. Rimlig försiktighet måste iakttas när du förpackar och återsänder paketet med post, så att produkterna inte skadas under transporten. d. Du bör skaffa och behålla bevis på att du skickat försändelsen tills du får din återbetalning eller utbytesvara.